Política de Privacidade

A Zclic Tecnologia (CNPJ 35.339.422/0001-70), com sede em São José dos Campos, SP (“Zclic”, “nós”), respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita o site zclic.com.br, preenche um formulário ou usa a Área do Cliente, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia nos formulários (diagnóstico gratuito, contato e questionário): nome, sobrenome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa, perfil do Instagram e as respostas sobre a sua empresa, como tamanho do time, faturamento médio, investimento em anúncios e principal desafio.
• Dados de origem da visita: endereço da página em que o formulário foi enviado e parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term).
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP aproximado e interações com o site, coletados por cookies e pixels do Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Pixel do Facebook/Instagram).
• Dados da Área do Cliente: e-mail e senha de acesso, além dos dados de campanhas e leads da sua conta que exibimos nos relatórios.
• Conversas pelo WhatsApp e e-mail: as mensagens que você troca com o nosso time.

2. Para que usamos os seus dados

• Entrar em contato com você para apresentar o diagnóstico gratuito e as nossas soluções.
• Prestar os serviços contratados e exibir os resultados das suas campanhas na Área do Cliente.
• Entender quais canais trazem visitantes e melhorar o site, os conteúdos e os anúncios.
• Mostrar anúncios da Zclic para quem já visitou o site (remarketing).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e nos defender em processos.

3. Bases legais

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (por exemplo, quando você pede um diagnóstico), no nosso legítimo interesse em divulgar e melhorar os serviços, sempre respeitando as suas expectativas, e no cumprimento de obrigações legais (art. 7º da LGPD).

4. Compartilhamento

Não vendemos os seus dados. Eles podem ser processados por fornecedores que nos ajudam a operar, sempre para as finalidades acima:

• hospedagem do site e banco de dados (Vercel e Supabase);
• CRM e atendimento, incluindo WhatsApp;
• ferramentas de medição e anúncios (Google e Meta).

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que sigam padrões de proteção adequados, conforme a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando uma lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies necessários para o site funcionar (como manter o seu login na Área do Cliente) e cookies de medição e publicidade do Google e da Meta. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade do contato ou enquanto houver relação comercial. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por senha e acesso restrito ao time que precisa deles para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, vamos comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@zclic.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Menores de idade

O site e os nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale com a gente pelo e-mail contato@zclic.com.br. Veja também os nossos Termos de Uso.